Seja bem-vindo a Ouvidoria Municipal de Salinas, aqui você tem voz!
A Ouvidoria desempenha um papel essencial como canal de comunicação direta com a comunidade. Nosso compromisso inclui fornecer informações institucionais, receber solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios relacionados às políticas e serviços municipais. Seguimos a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação) para garantir o direito de acesso à informação.
Nossa atuação abrange o acompanhamento e aprimoramento dos serviços públicos, a prevenção e correção de atos da administração pública, a proposição de meio para a defesa dos direitos do usuário, além do recebimento, análise e encaminhamento de manifestações. Contamos também com a mediação e conciliação para promover soluções eficazes entre o usuário e os órgãos públicos. Estamos aqui para servir e fortalecer a transparência e eficácia da gestão municipal.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 85 | 36,80% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 4 | 1,73% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 40 | 17,32% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 56 | 24,24% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 42 | 18,18% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 4 | 1,73% |
| TOTAL | 231 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Administração Fazendária Municipal | 15 | 8,82% |
| Controladoria-Geral do Município | 2 | 1,18% |
| Defesa Civil | 2 | 1,18% |
| Fundação de Cultura | 2 | 1,18% |
| Gabinete do Prefeito | 23 | 13,53% |
| Guarda Mirim | 1 | 0,59% |
| Guarda Municipal | 3 | 1,76% |
| Hospital Municipal Dr. Oswaldo Prediliano Santana | 5 | 2,94% |
| Mercado Municipal | 2 | 1,18% |
| Museu da Cachaça | 0 | 0,00% |
| Ouvidoria Municipal | 0 | 0,00% |
| Procuradoria Jurídica | 5 | 2,94% |
| Sala Mineira do Empreendedor | 1 | 0,59% |
| Secretaria de Agricultura e Meio Ambiente | 4 | 2,35% |
| Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo | 3 | 1,76% |
| Secretaria de Desenvolvimento Social e Políticas Públicas | 9 | 5,29% |
| Secretaria de Educação | 8 | 4,71% |
| Secretaria de Esporte e Juventude | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Governo | 11 | 6,47% |
| Secretaria Municipal de Obras | 28 | 16,47% |
| Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão Fazendária | 10 | 5,88% |
| Secretaria Municipal de Saúde | 32 | 18,82% |
| Serviço de Inspeção Municipal - S.I.M | 1 | 0,59% |
| TECPOP | 0 | 0,00% |
| Terminal Rodoviário “Anísio Santiago” | 2 | 1,18% |
| Unidade Regional do Procon | 1 | 0,59% |
| TOTAL | 170 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 110 | 47,41% |
| Dúvida | 5 | 2,16% |
| Elogio | 3 | 1,29% |
| Reclamação | 46 | 19,83% |
| Solicitação | 65 | 28,02% |
| Sugestão | 3 | 1,29% |
| Outros | 0 | 0,00% |
| TOTAL | 232 |
