Prefeitura de Salinas

Seja bem-vindo a Ouvidoria Municipal de Salinas, aqui você tem voz!

A Ouvidoria desempenha um papel essencial como canal de comunicação direta com a comunidade. Nosso compromisso inclui fornecer informações institucionais, receber solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios relacionados às políticas e serviços municipais. Nossa atuação abrange o acompanhamento e aprimoramento dos serviços públicos, a prevenção e correção de atos da administração pública, além do recebimento, análise e encaminhamento de manifestações. Contamos também com a mediação e conciliação para promover soluções eficazes entre o usuário e os órgãos públicos. Estamos aqui para servir e fortalecer a transparência e eficácia da gestão municipal.

Tipos de Manifestações Aceitas:

Elogio: Demonstre satisfação e reconheça o serviço ou atendimento bem executado. Sempre que puder, elogie! Nós agradecemos.
Sugestão: Sua experiência e seu olhar podem apontar diversas soluções e ideias para melhorar a gestão e o funcionamento da gestão pública municipal. Ouse! Sugira!
Reclamação: Algo não funcionou como deveria e você ficou insatisfeito? Reclame! Só assim poderemos melhorar.
Denúncia: Se você sabe e tem provas de alguma irregularidade, prática ilegal ou ilícita, não fique calado: denuncie. Vamos providenciar a apuração.

Prazo para Retorno das Manifestações de Ouvidoria:

A ouvidoria encaminhará a decisão final administrativa ao usuário no prazo de 30 (trinta) dias, prorrogáveis de forma justificada uma única vez, por igual período.

Para registrar uma manifestação, utilize um dos canais abaixo:

Telefone: (38) 3841 1824
Email: ouvidoria@salinas.mg.gov.br
Presencial: Praça doutor Joao Cardoso de Araújo , 135 - Centro
Plataforma: Através deste espaço no site: www.salinas.mg.gov.br/portal/ouvidoria/cadastro

Relatórios:

Relatório Anual 2025
Demais Relatórios
Relatorios

Regulamenta a estrutura, organização e funcionamento da Ouvidoria do Município de Salinas:
https://www.salinas.mg.gov.br/publicos/11582_31105504.pdf

Estamos aqui para ouvir você e trabalhar juntos por uma cidade melhor!

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 591

Total de Pedidos: 591 Pedidos Em Aberto: 15 Prazo médio de respostas (em dias): 4

Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 23 Pedidos Finalizados: 551

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	264	44,75%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	19	3,22%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	53	8,98%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	157	26,61%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	85	14,41%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	12	2,03%
TOTAL	590

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Centro de Convenções	0	0%
Conselho Municipal de Trabalho, Emprego e Renda - COMTER	0	0%
Controladoria-Geral do Município	10	2,02%
Convênios, Contratos e Prestação de Contas	0	0%
Encarregado de Dados - LGPD	0	0%
Fundação de Cultura	5	1,01%
Gabinete do Prefeito	45	9,07%
Guarda Municipal	7	1,41%
Licitações	1	0,20%
Procuradoria Jurídica	8	1,61%
Recursos Humanos	4	0,81%
Secretaria de Agricultura e Meio Ambiente	29	5,85%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	1,61%
Secretaria de Desenvolvimento Social e Políticas Públicas	25	5,04%
Secretaria de Esporte e Juventude	4	0,81%
Secretaria de Governo	31	6,25%
Secretaria de Transportes e Trânsito	25	5,04%
Secretaria Municipal de Educação	29	5,85%
Secretaria Municipal de Obras	65	13,10%
Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão Fazendária	36	7,26%
Secretaria Municipal de Saúde	164	33,06%
TOTAL	496

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	327	55,33%
Dúvida	10	1,69%
Elogio	16	2,71%
Reclamação	123	20,81%
Solicitação	98	16,58%
Sugestão	7	1,18%
Outros	10	1,69%
TOTAL	591