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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 77
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 77 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 16
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 69
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 31 40,26%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 11,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 29,87%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 13 16,88%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 1,30%
 TOTAL 77
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Casa dos Conselhos Municipais 1 1,30%
Central Telefônica 0 0,00%
Centro de Referência Especializado de Assistência Social 1 1,30%
Comitê Intergestor de Educação de Salinas 0 0,00%
Compras 1 1,30%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do Fundeb 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social – CMAS 2 2,60%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Econômico - CODEC 0 0,00%
Conselho Municipal de Educação 0 0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - CMMA 4 5,19%
Conselho Municipal de Turismo - COMTUR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - CMDCA 0 0,00%
Conselho Tutelar 0 0,00%
Contabilidade 0 0,00%
Controle Interno 0 0,00%
Coordenação da Estratégia de Saúde da Família - ESF 3 3,90%
Coordenação de Saúde Bucal 0 0,00%
Coordenação de Saúde Mental 0 0,00%
Coordenação de Vigilância Sanitária 2 2,60%
CRAS “Casa das Famílias” 1 1,30%
CRAS “Famílias em Ação” 0 0,00%
Gerência de Convênios, Contratos e Prestação de Contas 1 1,30%
Gerencia Geral de Licitações 1 1,30%
Gerência Geral de Trânsito 0 0,00%
Guarda Mirim 0 0,00%
Guarda Municipal 2 2,60%
Hospital Municipal Dr. Oswaldo Prediliano Santana 1 1,30%
Mercado Municipal 1 1,30%
Museu da Cachaça 0 0,00%
Posto de Atendimento Integrado - PAI 1 1,30%
PROCON 0 0,00%
Rodoviária 0 0,00%
Secretaria de Agricultura e Meio Ambiente 2 2,60%
Secretaria de Esporte e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 1 1,30%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Políticas Públicas 4 5,19%
Secretaria Municipal de Educação 2 2,60%
Secretaria Municipal de Governo 3 3,90%
Secretaria Municipal de Obras 7 9,09%
Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão Fazendária 2 2,60%
Secretaria Municipal de Saúde 9 11,69%
Vigilância em Saúde e Epidemiológica 3 3,90%
Gabinete do Prefeito 7 9,09%
Procuradoria Jurídica 1 1,30%
Assessoria de Comunicação 3 3,90%
Defesa Civil 0 0,00%
Gerente do Sistema Único de Assistência Social – SUAS 0 0,00%
Fundação de Cultura 1 1,30%
Unidade de Acolhimento Institucional - UAI 0 0,00%
PEM – Gente Inocente 0 0,00%
Coordenação de Vigilância Ambiental 2 2,60%
Controladoria-Geral do Município 0 0,00%
Coordenação de Eventos 0 0,00%
Patrimônio 0 0,00%
Centro de Processamento de Dados 0 0,00%
Almoxarifado 0 0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano e Rural - CMDUR 0 0,00%
Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS 0 0,00%
 TOTAL 77
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 31 40,26%
Dúvida 2 2,60%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 25 32,47%
Solicitação 18 23,38%
Sugestão 1 1,30%
 TOTAL 77
Seta
Versão do Sistema: 3.1.9 - 17/01/2022
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