A Ouvidoria Municipal de Salinas desempenha um papel essencial como canal de comunicação direta com a comunidade. Nosso compromisso inclui fornecer informações institucionais, receber solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios relacionados às políticas e serviços municipais. Seguimos a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação) para garantir o direito de acesso à informação.
Nossa atuação abrange o acompanhamento e aprimoramento dos serviços públicos, a prevenção e correção de atos da administração pública, a proposição de meio para a defesa dos direitos do usuário, além do recebimento, análise e encaminhamento de manifestações. Contamos também com a mediação e conciliação para promover soluções eficazes entre o usuário e os órgãos públicos. Estamos aqui para servir e fortalecer a transparência e eficácia da gestão municipal.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 91 | 40,99% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 4 | 1,80% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 41 | 18,47% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 50 | 22,52% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 33 | 14,86% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 1,35% |
TOTAL | 222 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração Fazendária Municipal | 12 | 7,59% |
Defesa Civil | 2 | 1,27% |
Fundação de Cultura | 2 | 1,27% |
Gabinete do Prefeito | 23 | 14,56% |
Guarda Mirim | 1 | 0,63% |
Guarda Municipal | 3 | 1,90% |
Hospital Municipal Dr. Oswaldo Prediliano Santana | 5 | 3,16% |
Mercado Municipal | 2 | 1,27% |
Museu da Cachaça | 0 | 0,00% |
Procuradoria Jurídica | 5 | 3,16% |
Sala Mineira do Empreendedor | 1 | 0,63% |
Secretaria de Agricultura e Meio Ambiente | 4 | 2,53% |
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo | 3 | 1,90% |
Secretaria de Desenvolvimento Social e Políticas Públicas | 9 | 5,70% |
Secretaria de Educação | 7 | 4,43% |
Secretaria de Esporte e Juventude | 0 | 0,00% |
Secretaria de Governo | 11 | 6,96% |
Secretaria Municipal de Obras | 26 | 16,46% |
Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão Fazendária | 10 | 6,33% |
Secretaria Municipal de Saúde | 28 | 17,72% |
Serviço de Inspeção Municipal - S.I.M | 1 | 0,63% |
TECPOP | 0 | 0,00% |
Terminal Rodoviário “Anísio Santiago” | 2 | 1,27% |
Unidade Regional do Procon | 1 | 0,63% |
TOTAL | 158 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 100 | 45,05% |
Dúvida | 5 | 2,25% |
Elogio | 3 | 1,35% |
Reclamação | 46 | 20,72% |
Solicitação | 65 | 29,28% |
Sugestão | 3 | 1,35% |
Outros | 0 | 0,00% |
TOTAL | 222 |